Altijd in beweging, met iemand naast je die de cijfers kent

Wie Grand Hotel Ter Duin in Burgh-Haamstede binnenstapt, weet vooraf nooit helemaal wat er achter de deuren gebeurt. De ene week verblijven er gezinnen en vakantiegangers, de volgende week strijkt er een voetbalteam neer voor een trainingskamp. En soms wordt het complete hotel omgebouwd voor een groot evenement of bedrijfsfeest.

Die afwisseling past goed bij Hotels by Sheetz. De hotelgroep heeft inmiddels meerdere hotels verspreid over Nederland en bouwt op dit moment aan een nieuwe locatie in Vlissingen. Aan het roer staat onder anderen Jelle Landman, CEO van Hotels by Sheetz. Sinds 2015 is hij betrokken bij de organisatie en in de jaren daarna groeide niet alleen de groep, maar ook zijn eigen rol mee.

Van hotelschool naar hoteldirecteur

Dat Jelle ooit in de hotelwereld terecht zou komen, stond niet bepaald vast. Niemand in zijn familie of vriendenkring werkte in de branche. Toch bedacht hij al jong dat de hotelschool hem wel iets leek. Vanaf zijn vijftiende werkte hij in hotels en tijdens zijn opleiding deed hij ervaring op in onder andere Londen en Gent.

Op zijn 21e kreeg hij in Antwerpen de kans om een hotel tijdelijk te leiden. Het plan was drie maanden. Het werden uiteindelijk twee jaar.

Daarna volgden andere hotels en kwam hij uiteindelijk bij Sheetz terecht. Samen met zijn mede-directieleden bouwde hij de afgelopen jaren verder aan de groep. Wat hen volgens Jelle typeert? Vooral veel enthousiasme, snel kunnen schakelen en niet te snel accepteren dat iets niet lukt. “We zijn eigenlijk gewoon een paar blije eieren die heel graag hotels runnen.”

Die energie is terug te zien in de hotels. Ieder hotel heeft een eigen manager en krijgt ruimte om een eigen dynamiek te creëren. Grand Hotel Ter Duin is daar een goed voorbeeld van, met een mix van toeristen, jonge gezinnen, zakelijke gasten, congressen, evenementen en voetbalclubs.

Even buiten de dagelijkse drukte kijken

Juist in een organisatie die continu in beweging is, vindt Jelle het prettig om af en toe iemand naast zich te hebben die wat verder van de dagelijkse operatie afstaat. Hotels by Sheetz werkt inmiddels zo’n zes à zeven jaar samen met wat nu Zeker Advies is. Waar de ondersteuning eerder ook bestond uit administratie en HR, ligt de nadruk voor Sheetz tegenwoordig vooral op de jaarcijfers en advisering.

Voor Jelle zit de meerwaarde vooral in dat laatste.

Martijn kent de cijfers en de organisatie, maar staat niet midden in de dagelijkse hectiek van de hotels. Daardoor kan hij met een paar eenvoudige vragen soms precies blootleggen waar het om draait. Niet door een beslissing over te nemen, maar door Jelle zelf opnieuw naar een situatie te laten kijken.

Dat bleek extra waardevol tijdens de coronaperiode. De hotelbranche werd hard geraakt en ook bij Sheetz verdwenen de opgebouwde reserves in hoog tempo. Midden in alle onzekerheid hielp het om gesprekken te kunnen voeren waarin de emotie even naar de achtergrond verdween en alleen de feiten, scenario’s en keuzes op tafel lagen.

Die manier van samenwerken past bij Jelle. Geen lange verhalen en ook niet automatisch meegaan in iedere gedachte. Wel zeggen wat je ziet, meedenken en vervolgens de keuzes van de ondernemer respecteren.

“Ze draaien er niet omheen. Maar ook als we uiteindelijk een andere keuze maken, kunnen ze daarin meeschakelen en kijken hoe we verder komen.”

En misschien is dat juist in een organisatie waar altijd iets gebeurt wel zo prettig: iemand naast je die de cijfers kent, kritische vragen stelt en af en toe bevestigt dat je inderdaad de goede kant op gaat.